Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent l'accès et l'utilisation du site Web de Larkridgeco (à l'adresse larkridgeco.com).

Ces conditions ont pour objet d'informer les utilisateurs sur les règles d'utilisation du site, le processus de commande, les responsabilités des parties et les conditions d'utilisation des services associés.

En accédant au site, en consultant les produits, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente ainsi que les politiques applicables.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à tout utilisateur accédant ou utilisant notre site Web et les services associés.

Le champ d'application inclut, sans s'y limiter :

• la consultation des pages du site et des informations sur les produits ;
• la création et l'utilisation d'un compte utilisateur (le cas échéant) ;
• l'ajout de produits au panier ;
• la passation et la confirmation de commandes ;
• l'utilisation des services liés aux achats en ligne.

Les présentes conditions ont pour objet de définir :

• les règles d'utilisation du site ;
• les responsabilités de l'utilisateur ;
• le processus d'achat des produits ;
• les modalités de traitement des commandes ;
• les politiques après-vente applicables.

L'utilisation du site par l'utilisateur vaut acceptation des présentes Conditions générales de vente et des politiques publiées sur le site.

3. Compte utilisateur et responsabilités

Compte utilisateur

Si le site propose une fonctionnalité de création de compte, l'utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, précises, complètes et à jour.

L'utilisateur est responsable :

• de la protection de ses identifiants de connexion ;
• de la sécurité de son compte ;
• de la mise à jour de ses informations personnelles.

Pour garantir la sécurité de son compte, l'utilisateur ne doit pas divulguer ses identifiants de connexion à des tiers.

Si les informations fournies par l'utilisateur viennent à changer, il doit les mettre à jour afin de permettre le traitement des commandes, la livraison et les communications associées dans de bonnes conditions.

Responsabilité liée à l'utilisation du site

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations présentes sur le site et de maintenir son bon fonctionnement.

Le contenu du site peut être affecté par les circonstances suivantes :

• opérations de maintenance technique ;
• mises à jour du système ;
• modifications de l'environnement réseau ;
• autres événements imprévisibles ou indépendants de notre volonté.

Dans ces situations, le site peut être temporairement inaccessible, faire l'objet d'ajustements fonctionnels ou connaître des interruptions de service.

Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences liées à des problèmes imputables à l'utilisateur, tels que :

• la fourniture d'informations erronées ;
• le défaut de conservation sécurisée des informations de compte ;
• l'utilisation inappropriée des services du site.

4. Produits, stocks et informations tarifaires

Informations sur les produits

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations sur les produits présentées sur le site, y compris :

• la description des produits ;
• les images ;
• les dimensions ;
• les matériaux ;
• les caractéristiques des produits.

En raison des différences d'affichage selon les appareils et les paramètres d'écran, la couleur réelle des produits peut légèrement différer des images présentées sur le site.

Ces différences d'affichage n'affectent ni la qualité ni la fonctionnalité réelles des produits.

Informations sur les stocks

La disponibilité des produits est sujette à variation en fonction des niveaux de stock réels.

Certains produits peuvent, en raison de l'évolution des stocks, être :

• temporairement indisponibles ;
• ne plus être proposés à la vente ;
• faire l'objet d'un ajustement du traitement de la commande.

Si l'état des stocks venait à changer, nous traiterons la situation en fonction du statut de chaque commande et informerons l'utilisateur en conséquence.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de l'achat.

Les prix des produits sont :

• indiqués conformément aux règles d'affichage du site ;
• mentionnés selon les exigences applicables ;
• clairement présentés à l'utilisateur avant la confirmation de la commande.

En cas d'erreur de prix manifeste, nous procéderons à une vérification et prendrons les mesures appropriées.

5. Commandes et paiement

Processus de commande

Pour acheter un produit, l'utilisateur doit généralement effectuer les étapes suivantes :

• sélectionner le produit souhaité ;
• ajouter le produit au panier ;
• renseigner les informations de livraison ;
• confirmer le contenu de la commande ;
• procéder au paiement.

Une fois la commande soumise, nous la traitons en fonction des informations fournies et du statut du paiement.

Paiement

L'utilisateur doit fournir des informations de paiement valides pour finaliser sa commande.

La commande est prise en charge après confirmation du paiement.

Une fois la commande confirmée, elle est soumise aux politiques applicables, notamment :

• la politique de livraison ;
• la politique d'annulation des commandes ;
• la politique de retour et de remboursement.

6. Politique de livraison

Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les règles de livraison sont les suivantes :

Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• pour les commandes d'un montant inférieur à 199,99 €, des frais de livraison de 10,99 € sont facturés ;
• pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 199,99 €, la livraison est offerte.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai ne comprend pas le temps de transport.

Mode de transport et délais

Nous utilisons les prestataires logistiques suivants :

• FedEx ;
• DHL Express.

Le délai de transport estimé est de :

7 à 11 jours ouvrables

Le délai de livraison réel peut être affecté par les conditions météorologiques, les jours fériés, les pics d'activité logistique ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de livraison.

7. Politique d'annulation des commandes

L'utilisateur peut demander l'annulation de sa commande en fonction de son état de traitement.

Commandes non encore expédiées

Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'utilisateur peut soumettre une demande d'annulation.

Après vérification de l'état de la commande, nous traiterons la demande d'annulation dans la mesure du possible.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande engagée dans le processus de transport, il n'est généralement plus possible de l'annuler directement.

Afin d'assurer le bon déroulement du processus logistique, nous recommandons à l'utilisateur d'attendre la réception du produit, puis de suivre la procédure de retour et de remboursement applicable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'annulation des commandes.

8. Politique de retour et de remboursement

Nous proposons un service de retour, mais n'offrons pas de service d'échange direct.

En raison des différences de niveaux de stock, des processus de traitement des commandes et des modalités de livraison selon les produits, nous recommandons aux utilisateurs souhaitant échanger un produit d'effectuer d'abord un retour, d'obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation conformément à la législation applicable et peuvent également demander un retour dans le cadre de la politique de retour prolongé proposée sur le site.

Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné, conformément aux règles applicables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Les informations fournies par l'utilisateur lors de l'utilisation du site sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément à la politique de confidentialité applicable.

Nos activités de traitement de données sont conformes :

• au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ;
• aux lois et réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

L'utilisateur bénéficie des droits prévus par la réglementation, notamment :

• le droit d'accès à ses données personnelles ;
• le droit de rectification des informations erronées ;
• le droit à l'effacement de ses données personnelles ;
• le droit à la limitation du traitement (le cas échéant) ;
• le droit de retirer son consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent aux services proposés sur le marché français.

En cas de litige lié à l'utilisation du site, à une commande ou aux services associés, nous invitons les parties à privilégier une résolution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera régi par le droit français et traité dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales de vente, le processus de commande ou tout service associé, n'hésitez pas à nous contacter.

Email : service@larkridgeco.com

Téléphone : +1 (636) 602-9481

Adresse : 771 Knickerbacker Dr, Manchester, MO 63021, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)