Politique d'annulation des commandes
Nous comprenons qu'après avoir passé une commande, vous puissiez souhaiter la modifier ou l'annuler en raison de changements dans votre situation personnelle.
La présente politique d'annulation des commandes a pour objet de vous informer sur les modalités de demande d'annulation, le processus de traitement, les modalités de remboursement ainsi que les procédures applicables aux commandes déjà expédiées, pour les achats effectués via Larkridgeco.
Cette politique vise à fournir aux consommateurs des informations claires et transparentes sur les conditions d'annulation des commandes et les procédures applicables.
2. Conditions d'annulation des commandes
La possibilité d'annuler une commande dépend principalement de l'état de traitement actuel de celle-ci.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut soumettre une demande d'annulation.
Afin d'optimiser les chances de succès de l'annulation, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
Dès réception de votre demande, nous vérifierons si les conditions d'annulation sont remplies en fonction de l'état actuel de la commande et vous informerons rapidement du résultat.
3. Commandes non encore expédiées
Si votre commande n'a pas encore été engagée dans le processus d'expédition, vous pouvez demander son annulation.
Dès réception de votre demande d'annulation, nous vérifierons l'état de la commande.
Si les conditions d'annulation sont remplies, nous procéderons à l'annulation de la commande et organiserons le remboursement correspondant.
Une fois le traitement de la demande d'annulation terminé, nous vous informerons du résultat via les coordonnées que vous nous avez fournies.
4. Commandes déjà expédiées
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible de l'annuler directement.
En effet, dès que la commande entre dans le processus de transport, les modalités logistiques, les procédures de livraison et l'état du transport ont déjà été engagés, et une annulation directe pourrait perturber la livraison normale.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons d'attendre la réception du produit, puis de soumettre une demande de retour et de remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement applicable.
Cette approche nous permet d'assurer le bon déroulement du processus logistique et de vous fournir l'assistance après-vente nécessaire.
5. Procédure de demande d'annulation
Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter via les moyens suivants :
Moyen de contact privilégié :
Email : service@larkridgeco.com
Renseignements par téléphone :
Téléphone : +1 (636) 602-9481
Lors de votre demande d'annulation, veuillez fournir les informations suivantes :
- numéro de commande ;
- justificatif de paiement ou informations relatives au paiement ;
- motif de l'annulation (le cas échéant).
La fourniture d'informations complètes et exactes nous permet de vérifier rapidement l'état de la commande et de traiter votre demande.
6. Processus de traitement de la demande d'annulation
Dès réception de votre demande d'annulation, nous procéderons à son examen dans les plus brefs délais.
Nous vérifierons si la commande peut être annulée sur la base des éléments suivants :
- l'état actuel de la commande ;
- si l'expédition a déjà été effectuée ;
- l'avancement du traitement de la commande.
Une fois l'examen terminé, nous vous informerons du résultat via les coordonnées que vous nous avez fournies.
Si votre demande d'annulation est approuvée, nous procéderons au remboursement conformément aux procédures applicables.
7. Règles de remboursement après annulation
Si votre demande d'annulation est approuvée, nous organiserons le remboursement.
Délai de traitement du remboursement :
2 à 5 jours ouvrables
Modalités de remboursement :
- le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat ;
- le remboursement sera crédité sur le compte de paiement d'origine.
Veuillez noter :
Le délai de traitement du remboursement est différent du délai de crédit effectif.
Après que nous avons effectué l'opération de remboursement, le délai de crédit effectif peut varier en fonction des établissements bancaires, des prestataires de services de paiement ou des institutions financières concernés.
Pour les commandes déjà expédiées qui ne peuvent pas être annulées, vous pouvez attendre la réception du produit, puis demander un retour et un remboursement conformément à la Politique de retour et de remboursement applicable.
Nous vous recommandons de consulter cette politique après réception de votre commande pour connaître les conditions, la procédure et les règles de remboursement applicables aux demandes de retour.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation des commandes, l'état de votre commande ou la procédure de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
Email : service@larkridgeco.com
Téléphone : +1 (636) 602-9481
Adresse : 771 Knickerbacker Dr, Manchester, MO 63021, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)