Politique de livraison

Nous accordons une grande importance à l'expérience d'achat de chaque client et nous nous engageons à fournir des services de livraison clairs, transparents et fiables.

La présente politique de livraison a pour objet de vous informer sur les modalités de livraison applicables aux achats effectués via Larkridgeco, y compris la zone de livraison, les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les modes de transport, les délais de livraison estimés, le suivi des commandes ainsi que les responsabilités pouvant survenir pendant le transport.

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine et aux produits de mobilier éligibles aux conditions de livraison du site.

2. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les clients peuvent passer des commandes conformément aux conditions de livraison applicables et recevoir les produits achetés.

Avant de valider votre commande, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous avez fournie est exacte et complète, afin de garantir une livraison sans difficulté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande, selon les règles suivantes :

• pour les commandes d'un montant inférieur à 199,99 €, des frais de livraison de 10,99 € seront facturés ;
• pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 199,99 €, la livraison est offerte.

Les frais de livraison applicables à votre commande seront clairement affichés avant la validation définitive de celle-ci.

4. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement des commandes est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai de traitement correspond uniquement à la période de confirmation, de préparation et d'expédition de la commande, et n'inclut pas le temps de transport.

Les week-ends et les jours fériés français peuvent affecter le traitement des commandes ; le délai réel peut donc être modifié en conséquence.

Une fois la commande traitée et expédiée, le délai de transport est calculé selon le mode de livraison choisi.

5. Modes de transport et délais de livraison

Nous assurons la livraison des produits via les services logistiques suivants :

• FedEx
• DHL Express

Le délai de transport estimé est de :

7 à 11 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que le délai de livraison réel peut être affecté par les facteurs suivants :

• conditions météorologiques ;
• organisation logistique pendant les périodes de fêtes ;
• périodes de forte activité logistique ;
• autres circonstances imprévisibles ou indépendantes de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé ou si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Premier moyen de contact privilégié :

Email : service@larkridgeco.com

Second moyen de contact :

Téléphone : +1 (636) 602-9481

Nous vous aiderons à vérifier l'état de livraison de votre commande.

6. Suivi des commandes

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi logistique correspondantes.

Vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande à l'aide du numéro de suivi, y compris la progression du transport et les informations de livraison en cours.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi logistique après l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

service@larkridgeco.com

Nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande et à vous fournir les informations nécessaires.

7. Taxes et dédouanement

Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix affiché sur la page du produit correspondant.

Nous avons mandaté nos prestataires logistiques pour faciliter les formalités de dédouanement.

Lors de la réception de votre commande, vous n'avez généralement pas à payer de frais supplémentaires tels que :

• droits d'importation ;
• frais de dédouanement ;
• autres frais annexes liés à la livraison.

Nous organisons le transport des produits conformément aux procédures de livraison applicables afin d'assurer une réception sans difficulté.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.

Afin de nous permettre de vérifier la situation et de vous assister, veuillez fournir :

• le numéro de commande ;
• les informations relatives au produit ;
• des photos du produit endommagé ou d'autres justificatifs (le cas échéant).

Après réception des informations nécessaires, nous vous aiderons à résoudre le problème en fonction des circonstances.

Responsabilité relative à l'adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Si la livraison échoue, est retardée ou ne peut être effectuée normalement en raison d'une adresse de livraison erronée, incomplète ou non identifiable fournie par le client, cela peut affecter le processus de livraison et les conséquences seront traitées en fonction des circonstances.

Si vous devez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

9. Modification ou annulation des informations de livraison

Une fois la commande entrée dans le processus de transport, les modifications ou annulations des informations de livraison peuvent être limitées par les contraintes logistiques.

Si vous devez :

• modifier l'adresse de livraison ;
• ajuster les informations de livraison ;
• annuler la livraison ;

veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous assisterons en fonction de l'état actuel de la commande et des contraintes logistiques.

Veuillez noter qu'une fois la commande en cours de transport, certaines demandes de modification peuvent ne pas pouvoir être exécutées.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, l'état de transport de votre commande ou tout autre problème lié à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Email : service@larkridgeco.com

Téléphone : +1 (636) 602-9481

Adresse : 771 Knickerbacker Dr, Manchester, MO 63021, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)